OFFLY REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OFFLY.STORE sprzedaż Offly Tag, wariantów standardowych i produktu Custom
Wersja 1.0 | obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.
Szymon Bocianowski Aleja Jerzego Waszyngtona 57, 04-074 Warszawa support@offly.store | +48 511 318 352
OFFLY | offly.store | support@offly.store WAŻNE - WARIANT CUSTOM Prawo do odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczywiście spersonalizowanego wariantu Custom, jeżeli jest on towarem nieprefabrykowanym, wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sam wybór gotowego wariantu, koloru lub standardowej opcji nie wystarcza do zastosowania tego wyjątku.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego offly.store, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, prawa odstąpienia od umowy oraz dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu dla wybranych produktów. 2. Sprzedawcą jest Szymon Bocianowski, Aleja Jerzego Waszyngtona 57, 04-074 Warszawa, e-mail: support@offly.store, tel. +48 511 318 352, dalej jako „Sprzedawca” albo „Offly”. 3. Sprzedawca jest osobą fizyczną zamierzającą zarejestrować działalność gospodarczą po przekroczeniu progu wskazanego w ustawie - Prawo przedsiębiorców. Po rejestracji stroną pozostanie ta sama osoba fizyczna, a dane identyfikacyjne zostaną zaktualizowane. 4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia. 5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów i ochrony danych osobowych.
§ 2. Definicje
Sklep - serwis internetowy offly.store umożliwiający zawieranie umów na odległość. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna objęta ochroną przewidzianą w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, w zakresie w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenckie. Towar - produkt fizyczny oferowany w Sklepie, w szczególności Offly Tag. Wariant standardowy - gotowy wariant produktu oferowany bez indywidualnej personalizacji, np. White, Black, Clock albo Target, o ile w chwili zakupu jest dostępny w tej formie. Custom - towar wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według dostarczonej przez niego specyfikacji, tekstu, grafiki, projektu lub innych cech o charakterze indywidualnym, wskutek czego nie jest towarem prefabrykowanym przeznaczonym do zwykłej odsprzedaży. Aplikacja - aplikacja mobilna Offly; zasady korzystania z niej określa odrębny Regulamin korzystania z aplikacji Offly. Stripe - operator infrastruktury płatniczej używany w Sklepie do obsługi płatności, jeżeli jest dostępny dla danej transakcji.
§ 3. Oferta i informacje o produktach
1. Informacje prezentowane na stronie produktu, w tym zdjęcia, opisy, cena, dostępność, wariant, przewidywany czas realizacji i zawartość zestawu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
OFFLY | offly.store | support@offly.store 2. Cena podawana jest w złotych polskich i obejmuje podatki wymagane prawem. Koszt dostawy oraz inne obowiązkowe opłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli dostawa jest oznaczona jako bezpłatna, jej koszt wynosi 0 zł. 3. Jeżeli Sklep ogłasza obniżkę ceny, informacja o cenie jest prezentowana zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania o cenach, w tym - gdy ma to zastosowanie - z informacją o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. 4. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Dopuszczalne są nieistotne różnice wynikające z ustawień ekranu, procesu produkcyjnego, materiałów lub technologii druku, o ile Towar pozostaje zgodny z umową. 5. Offly Tag może zawierać elementy magnetyczne, w tym magnesy neodymowe. Klient powinien przed użyciem zapoznać się z instrukcją i ostrzeżeniami bezpieczeństwa dołączonymi do produktu lub udostępnionymi przez Offly.
§ 4. Wariant
Custom - personalizacja 1. Wariant Custom jest przeznaczony do rzeczywistej personalizacji według indywidualnej specyfikacji Klienta, np. własnej grafiki, napisu, układu lub innego unikalnego projektu zaakceptowanego w procesie zamówienia. 2. Klient odpowiada za poprawność przesłanych materiałów, w szczególności tekstu, pisowni, rozdzielczości, proporcji i treści projektu. Sprzedawca może odmówić realizacji materiałów bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo techniczne możliwości produkcji. 3. Klient oświadcza, że posiada prawa lub inną podstawę prawną pozwalającą mu przekazać Sprzedawcy materiały wykorzystane do personalizacji. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego prawa do technicznego wykorzystania tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. 4. Jeżeli projekt wymaga korekty technicznej, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem. Termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu do czasu uzyskania danych lub akceptacji potrzebnej do wykonania produktu. 5. Jeżeli produkt oznaczony jako „Custom” nie jest w rzeczywistości wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, wyjątek od prawa odstąpienia właściwy dla towarów personalizowanych nie jest stosowany tylko z powodu nazwy wariantu.
§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
1. Klient wybiera produkt i wariant, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób płatności i potwierdza zamówienie za pomocą przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty lub równoważnego jednoznacznego sformułowania. 2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie. 3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail, chyba że z przebiegu płatności i komunikatów Sklepu jednoznacznie wynika wcześniejsze przyjęcie zamówienia. 4. Jeżeli płatność została pobrana, a zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca zwraca otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki. 5. Klient ma obowiązek podawać dane prawidłowe i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z podania błędnego adresu, niepełnych danych albo braku współpracy Klienta.
§ 6. Płatności
1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Sklep może korzystać z infrastruktury Stripe. 2. Przy płatności kartą pełny numer karty, kod CVV i dane uwierzytelniające są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami. Offly otrzymuje co do zasady informacje niezbędne do potwierdzenia transakcji, takie jak status płatności i identyfikator transakcji. 3. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu wymaganej płatności, jeżeli na stronie produktu nie wskazano inaczej.
OFFLY | offly.store | support@offly.store 4. W razie zwrotu środków Sprzedawca co do zasady używa tego samego sposobu płatności, chyba że przepisy albo wyraźne uzgodnienie z Klientem dopuszczają inny sposób bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
§ 7. Dostawa i realizacja
1. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta, w obszarze dostaw dostępnym w Sklepie. 2. Termin realizacji i dostawy jest podawany przed zakupem albo na stronie produktu. Jeżeli Sklep informuje, że z uwagi na liczbę zamówień czas dostawy może wynosić do 14 dni, Klient powinien uwzględnić ten termin przy składaniu zamówienia. 3. W przypadku Custom termin może być liczony od chwili otrzymania wszystkich danych i materiałów koniecznych do personalizacji. 4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika lub inną osobę wyznaczoną do dostarczenia, zgodnie z przepisami. 5. Klient powinien przy odbiorze zweryfikować przesyłkę. Widoczne uszkodzenie opakowania warto udokumentować; brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
§ 8. Aplikacja i elementy cyfrowe
1. Jeżeli zestaw obejmuje dostęp do Aplikacji Offly, zasady licencji, funkcjonalności, blokad, alarmów, konta, Supabase, NFC i odpowiedzialności za korzystanie z Aplikacji określa odrębny Regulamin korzystania z aplikacji Offly. 2. Jeżeli Towar jest towarem z elementami cyfrowymi w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, odpowiedzialność za zgodność elementów cyfrowych z umową podlega bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa. 3. E-book lub inne materiały cyfrowe oferowane jako bezpłatny bonus nie mają odrębnej ceny, o ile oferta nie stanowi inaczej. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy Klient powinien zaprzestać korzystania z treści cyfrowych w zakresie wymaganym prawem.
§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia - produkty standardowe
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym ustawą, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość dotyczącej Wariantu standardowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. 2. Termin co do zasady biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 3. Oświadczenie można wysłać na support@offly.store lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. 4. Klient powinien zwrócić Towar nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował jego pokrycie. 5. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie wymaganym ustawą i może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. 6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
OFFLY | offly.store | support@offly.store § 10. Custom - brak prawa odstąpienia
BRAK 14-DNIOWEGO ODSTĄPIENIA DLA RZECZYWIŚCIE PERSONALIZOWANEGO CUSTOM Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
1. Wyłączenie obejmuje
Custom tylko wtedy, gdy konkretny egzemplarz jest rzeczywiście personalizowany według indywidualnego zamówienia Klienta. 2. Przed złożeniem zamówienia Custom Klient powinien otrzymać jasną informację, że ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Dla celów dowodowych Sklep może wymagać zaznaczenia pola „Przyjmuję do wiadomości, że produkt Custom jest wykonywany według mojej indywidualnej specyfikacji i nie podlega prawu odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta”. 3. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową. Jeżeli Custom jest wadliwy, wykonany niezgodnie z zatwierdzoną specyfikacją lub niezgodny z umową, Klient zachowuje ustawowe prawa reklamacyjne. 4. Sprzedawca może według własnej decyzji zgodzić się na anulowanie zamówienia Custom przed rozpoczęciem procesu personalizacji lub poniesieniem kosztów realizacji, ale nie stanowi to ustawowego prawa Klienta.
§ 11. Dobrowolne 30 dni na zwrot - wyłącznie
Warianty standardowe 1. Jeżeli Sklep komunikuje „30 dni na zwrot”, jest to dobrowolne rozszerzenie uprawnień Klienta dla Wariantów standardowych ponad ustawowe 14 dni. 2. W dniach 1-14 pierwszeństwo mają przepisy ustawowe. Dodatkowe prawo obejmuje dni 15-30 od otrzymania Wariantu standardowego. 3. W dodatkowym okresie 15-30 Towar powinien być kompletny, bez uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu i z elementami dołączonymi do zestawu. Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o rzeczywistą utratę wartości spowodowaną uszkodzeniem lub niekompletnością, w zakresie zgodnym z warunkami dobrowolnej promocji. 4. Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu nie obejmuje Custom, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo w konkretnej promocji lub indywidualnie. 5. Informacje reklamowe „30 dni na zwrot” należy rozumieć zgodnie z niniejszym paragrafem; na stronie Custom powinna znajdować się wyraźna informacja „30 dni na zwrot nie dotyczy produktów Custom wykonywanych według indywidualnej specyfikacji”.
§ 12. Reklamacje i zgodność
Towaru z umową 1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. 2. W razie niezgodności Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, z zastrzeżeniem ustawowych przesłanek umożliwiających Sprzedawcy zastosowanie innego środka albo odmowę, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. 3. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. 4. Reklamacje można składać na support@offly.store lub na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób załatwienia oraz - jeżeli możliwe - zdjęcia lub nagranie. 5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują inny termin. OFFLY | offly.store | support@offly.store 6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędnego transportu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z ustawy. 7. Brak prawa odstąpienia dla Custom nie ma wpływu na prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
§ 13. Gwarancja
1. Udzielenie gwarancji handlowej wymaga wyraźnego oświadczenia gwarancyjnego. Sam Regulamin nie stanowi gwarancji, chyba że na stronie produktu lub w odrębnym dokumencie wyraźnie wskazano jej warunki.
§ 14. Bezpieczeństwo produktu
1. Klient jest zobowiązany korzystać z Offly Tag zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją i ostrzeżeniami bezpieczeństwa. 2. Produkt może zawierać silne magnesy. Należy trzymać go poza zasięgiem małych dzieci; połknięcie magnesów może stanowić poważne zagrożenie dla zdrowia lub życia. Osoby z rozrusznikami serca, implantami lub innymi urządzeniami medycznymi powinny przestrzegać zaleceń producenta danego urządzenia dotyczących odległości od magnesów. 3. Magnesów nie należy wiercić, ciąć, szlifować, podgrzewać ani mechanicznie obrabiać. Uszkodzony produkt należy wycofać z użytkowania. 4. Szczegółowe ostrzeżenia stanowią część dokumentacji produktu. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.
§ 15. Bonusy, promocje i newsletter
1. Bonusy oznaczone jako bezpłatne, np. e-book lub pomoc konfiguracyjna, są świadczeniami dodatkowymi i nie mają odrębnej ceny, chyba że oferta stanowi inaczej. 2. Warunki promocji mogą być określane dodatkowo na stronie Sklepu. W razie sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym prawem pierwszeństwo ma prawo. 3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie może być warunkiem zakupu. Zgoda marketingowa może zostać wycofana w każdej chwili. Szczegóły określa Polityka prywatności i cookies sklepu offly.store.
§ 16. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć. 2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niemożność realizacji w zakresie, w jakim wynikają one wyłącznie z błędnych danych Klienta, braku wymaganej współpracy, treści dostarczonego projektu Custom lub zdarzeń zewnętrznych pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumenta. 3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści i szkody pośrednie, a łączna odpowiedzialność kontraktowa Sprzedawcy jest ograniczona do wartości danego zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.
§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest co do zasady dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej. 3. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla Sprzedawcy.
OFFLY | offly.store | support@offly.store § 18. Dane osobowe 1. Zasady przetwarzania danych osobowych, używania Supabase, Stripe, usług dostawy, newslettera i plików cookies określa odrębna Polityka prywatności i cookies sklepu offly.store. Polityka prywatności Aplikacji Offly może stanowić odrębny dokument.
§ 19. Zmiany
Regulaminu 1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobu płatności, sposobu dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo zasad sprzedaży. 2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie zmienia warunków już zawartych umów sprzedaży, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. 3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie z oznaczeniem daty wejścia w życie.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych zgodnie z normami kolizyjnymi. 2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 3. Regulamin obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r..
OFFLY | offly.store | support@offly.store ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy ustawowe prawo odstąpienia przysługuje. Adresat: Szymon Bocianowski, Aleja Jerzego Waszyngtona 57, 04-074 Warszawa, support@offly.store Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ................................................................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru: .................................................................................. Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: .................................................................... Adres Konsumenta/Konsumentów: ................................................................................ Numer zamówienia: .................................................................................................... Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .............................................. Data: ...................................................................................................................... (*) Niepotrzebne skreślić.
ZAŁĄCZNIK NR 2 - INFORMACJA DO WYŚWIETLENIA PRZY WARIANCIE CUSTOM
CUSTOM - PRODUKT PERSONALIZOWANY Produkt Custom jest wykonywany według Twojej indywidualnej specyfikacji. Jeżeli wybrana personalizacja powoduje, że produkt jest towarem nieprefabrykowanym wykonanym dla Ciebie, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie wpływa to na Twoje prawa reklamacyjne, gdy produkt jest niezgodny z umową.
Rekomendowane pole przed płatnością: ☐ Przyjmuję do wiadomości, że zamawiany produkt Custom jest wykonywany według mojej indywidualnej specyfikacji i w zakresie, w jakim spełnia przesłanki art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje mi ustawowe prawo odstąpienia od umowy.